SOUQI HUISREGELS 

VOOR HET GEBRUIK VAN DE WEBSITE EN HET PLAATSEN VAN ONLINE BESTELLINGEN

Algemeen:

1. We verwelkomen alle klanten bij SOUQI en vragen je om respectvol en vriendelijk te zijn tegen ons team en andere klanten.
2. SOUQI streeft ernaar om een veilige en aangename winkelomgeving te creëren. We behouden ons het recht voor om personen die zich niet aan deze huisregels houden de toegang tot onze winkel of website te ontzeggen.

 

Bestellingen en betalingen:

1. Plaats je bestelling zorgvuldig en controleer de details voordat je afrekent. Eventuele wijzigingen moeten zo snel mogelijk worden gemeld.
2. Betaling dient vooraf te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden op onze website.

 

Producten:

1. We streven ernaar om accurate informatie te verstrekken over onze producten, inclusief ingrediënten, gebruiksaanwijzingen en eventuele waarschuwingen.
2. Lees de productbeschrijvingen zorgvuldig door voordat je een aankoop doet. Neem bij vragen contact op met onze klantenservice.

 

Verzending en levering:

1. We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden en leveren. Houd er rekening mee dat de levertijd kan variëren afhankelijk van je locatie en andere omstandigheden.
2. Eventuele vertragingen in de levering zullen we zo snel mogelijk communiceren.

 

Retouren en klachten:

1. Raadpleeg ons retourbeleid voor informatie over het retourneren van producten.
2. In het geval van klachten of problemen met je bestelling, neem contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden.

 

Privacy en gegevensbescherming:

1. We respecteren je privacy en behandelen je persoonlijke gegevens vertrouwelijk. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

 

Intellectueel eigendom:

1. Alle inhoud op de website en sociale mediakanalen van SOUQI is eigendom van SOUQI en mag niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt zonder onze uitdrukkelijke toestemming.

 

Wangedrag en schade:

1. Wangedrag, beledigend taalgebruik, intimidatie of bedreigingen tegen ons team of andere klanten worden niet getolereerd.
2. Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele schade die ze veroorzaken aan onze winkel of producten.

 

Frauduleuze transacties:

1. SOUQI accepteert geen betalingen uitgevoerd met gestolen financiële informatie of op frauduleuze wijze, zoals gestolen of valse creditcards, gehackte PayPal- of Klarna-accounts, of gestolen/ongeldige gift cards. Overtreders worden voor 5 jaar geblokkeerd en hiervan op de hoogte gesteld.
2. Bestellingen kunnen ook worden geblokkeerd op basis van meldingen die we ontvangen tijdens het uitvoeringsproces, bijvoorbeeld meldingen over een persoon die vermeld staat als 'uitgesloten partij' op een nationale of internationale fraudelijst.

 

Fraude met accounts:

1. Klanten mogen één (1) account per persoon hebben. Het aanmaken van extra accounts met andere e-mailadressen, namen of woonadressen met als doel meer klantenvoordelen te verkrijgen, kan leiden tot blokkering van het tweede account om misbruik te voorkomen. Klanten worden hiervan op de hoogte gesteld. Als er binnen drie maanden geen bezwaar wordt gemaakt tegen de blokkade, wordt het account verwijderd.
2. Klanten hebben geen recht op voordelen die al zijn ontvangen bij het aanmaken van het oorspronkelijke account.
3. Klanten die een buitensporig aantal (>2) accounts aanmaken en proberen voordelen voor die accounts te claimen, worden voor een periode van 1 jaar geblokkeerd. Klanten worden hiervan op de hoogte gesteld.

 

Ongegronde retourzendingen en/of vorderingen:

1. Bij meerdere claims, zoals klachten over kapotte artikelen, ontbrekende artikelen, verkeerde leveringen, etc., behoudt SOUQI zich het recht voor om het plaatsen van bestellingen en/of uitvoeren van betalingen op de rekening van de klant te blokkeren als er geen (of onvoldoende) bewijs van de klachten wordt geleverd. Klanten worden hiervan op de hoogte gesteld.