Algemene Voorwaarden SOUQI

 

Inhoudsopgave:

Artikel 1 – Definities

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Artikel 4 – Bestellingen en levering

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Artikel 6 – Retourneren en herroepingsrecht

Artikel 7 – Garantie en aansprakelijkheid

Artikel 8 – Intellectuele eigendomsrechten

Artikel 9 – Klachten en geschillen

Artikel 10 – Privacy

Artikel 11 – Slotbepalingen

 

Artikel 1 - Definities

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

Dag: kalenderdag;

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

 

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

SOUQI: de online webshop SOUQI, valeriaanweg 239, 3541TT te Utrecht GEEN BEZOEKADRES

E-mailadres: contact@souqi.nl

KvK-nummer: 96176938

Btw-identificatienummer: NL005194007B56

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, bestellingen en leveringen van producten door SOUQI.

3.2 Door een bestelling te plaatsen bij SOUQI, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

3.3 Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

3.4 Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

 

Artikel 4 – Bestellingen en levering

4.1 De klant plaatst een bestelling door het volgen van het bestelproces op de website van SOUQI.

4.2 SOUQI zal de bestelling zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen, verwerken en verzenden naar het door de klant opgegeven adres.

• Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

4.4 Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.

4.5 Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal SOUQI zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van SOUQI.

4.6 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van

bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

Artikel 5 –  Prijzen en betaling

5.1 Alle prijzen op de website van SOUQI zijn vermeld in euro's, inclusief btw en exclusief verzendkosten.

5.2 Betaling dient te geschieden via de betaalmogelijkheden die op de website van SOUQI worden aangeboden.

5.3 SOUQI behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment aan te passen. Deze aanpassing heeft geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

5.4 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen

van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

5.5 De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

5.6 In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

 

Artikel 6 – Retourneren en herroepingsrecht

6.1 De klant heeft het recht om de bestelde producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden.

6.2 Indien de klant gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dient deze SOUQI hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen. De klant kan hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping dat op de website van SOUQI beschikbaar is.

6.3 Geretourneerde producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te zijn.

6.4 De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij SOUQI een fout heeft gemaakt bij de levering.

 

Artikel 7 – Garantie en aansprakelijkheid

7.1 SOUQI garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en conformiteit.

7.2 SOUQI is niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens het gebruik van de producten, tenzij deze schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van SOUQI.

7.3 De aansprakelijkheid van SOUQI is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de bestelling.

 

Artikel 8 – Intellectuele eigendomsrechten

8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de producten en de website van SOUQI, waaronder auteursrechten en merkrechten, behoren uitsluitend toe aan SOUQI of haar licentiegevers.

8.2 Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SOUQI gebruik te maken van deze intellectuele eigendomsrechten.

 

Artikel 9 – Klachten en geschillen

9.1 Klachten over bestellingen dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk kenbaar te worden gemaakt aan SOUQI.

9.2 De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

9.3 Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

9.4 Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

9.5 Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

9.6 Op de overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

9.7 Geschillen voortvloeiend uit de overeenkomsten en deze algemene voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht.

 

Artikel 10 –  Privacy

10.1 SOUQI zal de persoonsgegevens van de klant verwerken conform de geldende privacywetgeving. De privacyverklaring van SOUQI is beschikbaar op de website en geeft een uitgebreide uitleg over hoe SOUQI omgaat met persoonsgegevens.

 

Artikel 11 – Slotbepalingen

11.1 SOUQI behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden, zonder voorafgaande kennisgeving, te wijzigen of aan te vullen.

11.2 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

11.3 Deze algemene voorwaarden treden in werking op 1 juli 2023 en zijn van toepassing op alle bestellingen vanaf die datum.